FAQ

Често задавани въпроси (FAQ)

 

1. Кой може да пазарува от PopTheCork.shop?

PopTheCork.shop продава алкохолни напитки само на лица, навършили 18 години.
С извършването на поръчка декларирате, че сте пълнолетни.


2. Къде доставяте?

Доставяме на територията на Република България.


3. Какви методи за доставка предлагате?

  • Курирерска доставка със Speedy

  • Курирерска доставка с Econt

  • Собствена доставка за гр. София (при определени условия)

Методът се избира при финализиране на поръчката.


4. Колко време отнема доставката?

  • Курирерска доставка: обикновено 1–3 работни дни

  • Собствена доставка в София: обикновено до 1 работен ден, след предварителна уговорка

Сроковете са ориентировъчни и зависят от куриера и натовареността.


5. Колко струва доставката?

Цената за доставка се изчислява автоматично при checkout и зависи от:

  • избрания куриер,

  • теглото и обема на пратката,

  • адреса за доставка.


6. Мога ли да върна продукт?

Да, но само при спазване на определени условия.

Алкохолни напитки подлежат на връщане само ако:

  • бутилката е неотворена,

  • опаковката е ненарушена,

  • продуктът е в търговски вид.

Отворени бутилки не подлежат на връщане.
Повече информация ще намерите в нашата Refund Policy.


7. Какво да направя, ако получа счупена или сгрешена пратка?

Свържете се с нас до 48 часа след получаването на поръчката, като ни изпратите:

  • номер на поръчка,

  • снимки на продукта и опаковката.

Ще съдействаме за замяна или възстановяване на сумата.


8. Какви методи за плащане приемате?

Наличните методи за плащане са посочени при checkout.
PopTheCork.shop не съхранява данни за банкови карти. Всички плащания се обработват от лицензирани платежни оператори.


9. Мога ли да направя поръчка като фирма?

Да. При checkout можете да въведете фирмени данни за фактура.


10. Как се обработват личните ми данни?

Личните данни се обработват в съответствие с GDPR и българското законодателство.
Подробности можете да намерите в нашата Политика за поверителност.


11. Мога ли да откажа поръчка?

Поръчка може да бъде анулирана преди изпращане, като се свържете с нас възможно най-скоро.
След изпращане се прилагат условията за връщане.


12. Как мога да се свържа с вас?

📧 Имейл: +359892247777
🌐 https://popthecork.shop